お知らせ

MCTコーヒークリーマー/原材料の誤表記に関するお詫び

2021/11/19
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平素は格別のご愛厚を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度、弊社勝山ネクステージ株式会社で販売いたしました、「MCTコーヒークリーマー」につきまして原材料表記の誤りがございました。お詫びならびにご報告申し上げます。

1.対象商品
2.表記誤りの内容

本来含まれている「水溶性食物繊維」の表記が漏れ、その部分に実際に使用していない「マルトデキストリン」の表記が入っておりました。

(現在の表記)
MCT(中鎖脂肪酸油)、乳たんぱく質、マルトデキストリン、グラスフェッドバター、ココナッツオイル、オーガニックギー、アカシア食物繊維、(一部に乳製品を含む)
(正しい表記)
MCT(中鎖脂肪酸油)、乳たんぱく質、水溶性食物繊維、グラスフェッドバター、ココナッツオイル、オーガニックギー、アカシア食物繊維、(一部に乳成分を含む)

なお、食品表示に誤りがございましたが、商品品質に問題はございません。
また、これに伴う栄養成分・糖質量・アレルギーの変更はございません。

3.誤表記の経緯と原因

今回の誤表記の原因は、恣意的なものではなく、商品企画部門とパッケージ制作部門での連絡に齟齬があったことが原因となります。
最終チェックとして責任者も確認しておりましたが、誤りに気がつくことができず、販売に至ってしまいました。

4.今後の対応につきまして

品質上、健康上の問題はございませんが、商品交換のご希望がございましたら、お名前・ご住所・電話番号・ご購入された店舗名をご明記のうえ、下記送付先へ料金着払いにてお送りくださいますようお願い申し上げます。
後日、正しい表記の商品を弊社よりお送りいたします。
※中身に変更はありませんので、訂正ラベルを貼付した商品と交換となります。

▼返送先

勝山ネクステージ株式会社 EC事業部 宛
〒980-0811宮城県仙台市青葉区一番町4-6-1
仙台第一生命タワービルディング2F
TEL:0120-10-5516(個人お客様専用フリーダイヤル)




お客様にはご心配とご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に取り組むとともに、信頼回復に向け努力いたす所存でございます。
今後とも変わらぬご愛厚を賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先

仙台勝山館ココイル/勝山ネクステージ株式会社
TEL:0120-10-5516(個人お客様専用フリーダイヤル)
受付時間 月~金曜日(土日・祝日を除く)10:00~17:00
メール:お問い合わせフォーム

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