お買い物ガイド

会員登録の流れ

STEP1 会員登録画面へ進む

下記の「会員登録はこちら」ボタンを押して入力画面へお進みください。
※ご注文と同時に会員登録することも可能です。

会員登録はこちら

STEP2 お客様情報を入力する

必要事項を入力し、利用規約をご確認の上、「同意して次へ」ボタンをクリックしてください。

STEP3 ご登録内容の確認

入力内容に間違いがなければ、「登録する」をクリックしてください。

STEP4 会員登録完了

会員登録完了です。
登録完了後、確認メールを自動送信いたしますのでご確認ください。

会員マイページについて

ココイル会員に登録いただくと、会員限定のセールやキャンペーンのご案内を随時お送りしております。
購入履歴も会員マイページよりご覧いただけます。

会員マイページ

会員マイページでできること

①会員情報の変更

お届け先住所やメールアドレスなど登録情報を変更することができます。
※定期便ご利用の場合は、お手数ですが定期便の登録情報も併せてご変更ください。
「マイページ＞定期便＞登録情報の変更」から変更いただけます。

②定期便の確認・変更・中止

定期便のお届け状況を確認することができます。

③購入履歴の確認

これまで購入いただいた商品を確認いただけます。

④ポイントの確認

お手持ちのポイント数を確認することができます。各ポイントの有効期限も確認いただけます。

⑤クーポンの確認

お手持ちのご利用可能なクーポンが存在する場合、表示されます。

⑥メールマガジンの登録・変更

購読者限定のキャンペーン、セールのご案内をいたします。不要な場合は、解除をすることができます。

メールマガジンの詳細やご登録はこちらから

ご注文の流れ

当店は、会員登録（無料）をしていただくことでご利用いただけます。

STEP1 注文内容の確認

①カートに入っている商品の確認

数量やご注文いただいた商品にお間違いがないか確認をお願いいたします。

②ココイル会員でAmazonアカウントにてお支払いのお客様

お支払いに進む前に必ず会員としてログインをしてからお進みください。

＜ログイン済みの方＞
Amazonペイメントのアイコンをクリックし、お支払いにお進みください。

③それ以外のお客様

「ご注文手続きへ進む」をクリックしてログイン画面へ進みます。

④他の商品も購入したい方

「お買い物を続ける」をクリックして商品ページに戻ります。

STEP2 ログイン

■ココイル会員の方

メールアドレス、パスワードを入力し、「ログインする」をクリックして、お客様情報の入力画面へ進みます。

■はじめての方・会員登録されていない方

「会員登録して注文する」をクリックして、お客様情報の入力画面へ進みます。

■Amazonアカウントでお支払いのお客様

Amazonペイメントのアイコンをクリックし、お支払いにお進みください。

STEP3 お客様情報の入力

ご注文者様の情報、お届け先の情報をご入力いただきます。

STEP4 入力内容の確認

配送先住所に間違いがないかご確認をお願いいたします。

STEP5 注文完了

注文完了後、入力いただいたメールアドレスに自動配信メールが届きます。
※メールアドレスが誤って入力になっている場合や、
　迷惑メール設定などを行っている場合は、 メールが届かないことがございます。
　ご不明点ございましたら、お電話または、 こちらまでお問い合わせください。
※はじめての方・会員登録されていない方は会員登録も同時に完了いたします。

お支払い方法

お支払いは下記の5つからお選びいただけます。
特別なキャンペーンや当社規定により支払方法変更のお願いや、支払方法を指定させていただく場合もございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

クレジット決済

JCB・VISA・DINERS・MASTER・AMEX等のカードがご利用可能です。

• お支払い回数は「一括払い」のみご利用いただけます。
• 代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としとなります。
• ご指定のクレジットカードで決済ができなかった場合は、お支払い方法の変更をお願いする場合があります。
  メールまたはお電話にてお客様にその旨をご連絡させていただきますので、予めご了承ください。
• ご利用カード会社の締切日以降のご返金の場合、
  一度口座から引き落とした後、カード会社よりご返金させていただきます。
• クレジットカード決済は、GMO（株）の決済代行サービスを利用しています。
  決済代行会社とのやりとりをする上でのデータはすべて暗号化されております。
• デビットカードは決済の仕様上、定期便のお支払いにはご利用いただけません。

決済手数料	無料

代金引換

商品のお届け時に、商品代金をお支払いいただく決済方法です。 代金引換は、「現金のみ」のお支払いとなります。別途、お客様負担としてお支払い金額によって下記手数料がかかりますので、予めご了承ください。 定期購入の場合も、お届けごとに代金引換手数料を頂戴いたします。

代金引換手数料
3万円まで	330円（税込）
10万円まで	550円（税込）
20万円まで	880円（税込）
20万円以上	990円（税込）

Amazonログイン＆ペイメント決済

お客様がお持ちの【Amazon.co.jp】アカウントでログイン・お支払いいただけるお支払い方法です。
【Amazon.co.jp】にご登録済みの内容（クレジットカード情報や送付先情報など）をご利用いただけます。
※「Amazonアカウントでお支払い」を選ぶと、Amazonのサインイン画面が表示されますので、アカウントログインをお願いいたします。
※Amazonポイントの付与はございません。
※定期購入のお支払い方法としてはご利用いただけません。

決済手数料	無料

NP後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる決済方法です。
請求書は商品と別に後日郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

※ご利用前にご確認ください

後払い手数料	248円（税込）

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細は上記バナーをクリックしてご確認ください。ご注文時入力いただいた住所、電話番号などに不足がある場合、決済審査がおりない場合もございます。
その際は入力内容をメールまたはお電話でご確認させていただくこともございますので、ご了承ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

LINE Pay決済

LINEアカウントを利用してお支払いいただけます。
お支払いは「全額払い」のみご利用いただけます。

決済手数料	無料

※ご利用にはLINEアカウント及びLINE Payの事前登録が必要です。
※ご注文後、20分以内にお支払いが確認できなかった場合、自動でキャンセルとなります。
※定期購入のお支払い方法としてはご利用いただけません。

送料について

送料はご購入いただいた金額によって変わります。

配送方法	購入金額
	4,500円（税別）未満	4,500円（税別）以上
日本郵便（通常宅配便）	693円（税込）	送料無料
ゆうパケット（メール便）	360円（税込）	送料無料

※4,500円（税別）以上とは「税率8%商品の場合4,860円（税込）以上」「税率10％商品の場合4,950円（税込）以上」ご購入で送料無料となります。
※「ゆうパケット」は使用できる商品が限られます。
また、お住まいの地域よっては7～10日ほど到着までお時間をいただく場合がございます。
配送日時のご指定も承ることができませんので、予めご了承ください。
※キャンペーンなど、この規定に該当しない場合もございます。
※発送後のキャンセル、お客様都合または諸事情により商品が当店へ返送となった場合は
後日配送料（及び、お支払い手数料）をご請求させていただきます。

お届け・配送について

＜配送方法「ゆうパケット」を選択された場合＞

お住まい地域によって到着まで7～10日ほどお時間をいただく場合がございます。
また、カートの「ご注文情報入力」画面にてお届け希望日時指定の欄が表示されている場合でも「ゆうパケット」では配送日時のご指定を承ることができません。予めご了承ください。

＜ご注文から商品の到着まで＞

注文受付後は、確認メールをお送りさせていただきますので、内容をご確認ください。

• 注文内容の変更や誤って注文してしまった場合などは、発送前に限りキャンセルを承ります。発送後のキャンセルの場合、手数料・送料のご請求が発生いたします。お電話またはこちらからお問い合わせください。
• 土日祝日、年末年始、お盆など長期休暇をはさむ場合は、お届けまでお時間がかかる場合がございます。
  長期休業前には、お知らせを掲載いたします。ご確認くださいますようお願いいたします。

＜先に注文した商品または、定期購入商品との同梱を希望の場合＞

ご注文いただく際、「備考」に同梱希望の旨と同梱ご希望の商品を記載くださいますようお願いいたします。

同梱により送料が無料になる場合
・定期商品と同梱
・送料無料の商品と同梱
・同梱により同梱商品の合計金額が4,860円以上になる
上記の場合におきましては、送料分の金額を差し引いてご請求いたします。
金額変更が生じる場合は、弊社からメールまたは電話にてご連絡いたしますので、ご確認をお願いいたします。

お得にお届け便（定期便）とは？

1回のご注文で、定期的に商品をお届けするサービスです。以降、「定期便」と表記します。通常商品よりもお得な価格でお買い物いただけるほか、初回お届け分の大幅割引・毎回送料無料でお届け・不定期プレゼントなど様々な特典をご用意しております。

定期便のご利用方法

1.定期便をご利用いただく前にご確認いただきたいこと

• 定期便の商品は通常販売商品よりもお安くご提供しておりますので、3回以上の継続をお願いしております。解約の場合は、お電話またはメールでのお手続きが必要です。解約のご連絡がない場合は、3回目以上も継続してお届けとなります。自動で停止とはなりませんのでご注意ください。（※一部商品は2回以上のご継続をお願いしております。詳細は各商品ページよりご確認ください。）
• 定期便の価格や割引率、特典内容は変更となる場合がございます。すでにご注文いただいている内容について金額の変更が発生する場合は、事前にメールでご連絡いたしますが、決済に関わらない部分に関しましては、事前の予告なく変更になる場合がございます。
• 商品は欠品や販売終了などを理由に、配送の一時停止または解約となる場合がございます。その際は、事前にメールでご連絡いたします。

2.定期便の対象商品

「お得にお届け便」はこちら

商品名に「お得にお届け便」と記載のない商品については、定期購入することができません。ご注意ください。
お届けコースは、商品ページに表示されるコースをお選びください。表示されないコースは選択できませんのでご了承ください。

3.定期便　お届けまでの流れ

ご注文の際入力いただく、「お届けサイクル」「お届け希望日」に従って、ご注文が自動で生成、事前に確認メールが送信されます。
事前確認メールが送信された後のお届け日変更やお支払い方法変更に関しては、お電話またはメールにてご連絡ください。

＜2回目以降のお届けについて＞
・お届け15日前：事前確認メールの送信
・お届け5～7日前：ご注文自動生成、ご連絡メールの送信
・お届け3～5日前：発送準備メール、発送完了メールの送信
・お届け当日：商品のお届け完了

※メールをお送りするタイミングは、年末年始などの長期休暇前の場合、予定よりも早い段階でお送りすることがございます。
※お客様のメールの受信設定により、メールが届かない場合がございます。あらかじめメールの設定確認をお願いします。

4.次回お届け日の変更について

次回お届け日の10日前までの場合、マイページからの変更ができます。10日を過ぎてしまった場合、当店までお電話またはメールで直接ご連絡ください。
※すでに出荷作業が完了している場合はお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

5.お届け数量やサイクルの変更について

同一商品であれば変更が可能です。お問い合わせフォームまたは、お電話にてご連絡ください。

6.定期便のスキップについて

1回分のお届けをスキップする場合は、マイページからの変更が便利です。10日前まで承っております。10日以降マイページから変更手続きをしていただいても、当店のシステムには反映されませんのでご注意ください。

7.お届け先・電話番号の変更について

定期便をご利用中で、お届け先や電話番号が変更になった際は、マイページの会員情報の更新とあわせて、別途該当の定期便の登録情報の更新もお願いいたします。
※ご継続中の定期便が複数ある場合は、すべての定期便をご修正ください。
※システム上、マイページ内の会員情報の変更は、定期便には自動反映されませんので、ご注意ください。

次回お届け日の10日前までの場合、マイページからの変更ができます。10日を過ぎてしまった場合、当店までお電話またはメールで直接ご連絡ください。

8.お支払い方法の変更について

定期便では「クレジットカード」「代金引換」「NP後払い」3種類の決済方法をご利用いただけます。

決済システムの都合上、ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。 一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文いただく形となります。
お手数をおかけいたしますが、キャンセルご希望の際はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

9.解約

• お電話または、メールにて解約を承っております。
  「ORDER-」から始まる受注番号をご用意いただきますと、確認がスムーズです。
• 定期便は3回以上継続して購入いただくことを前提に、通常商品よりも大変お得な価格設定にしております。
  そのため、3回未満で解約をご希望の場合、違約金として、初回購入割引分の差額をご請求いたします。あらかじめご了承ください。
• 一部商品は2回以上の継続が条件となります。
  上記同様2回未満で解約をご希望の場合、違約金として、初回購入割引分の差額をご請求いたします。あらかじめご了承ください。

10.定期便と通常商品との同梱

通常商品の同梱をご希望の場合は、ご注文の際【備考欄】に【同梱希望】の旨をお書き添えくださいませ。
同梱商品のご注文は、定期商品のお届け30日前～10日前まで受付いたします。
なお、お電話やメールなどでの商品追加はできません。
※ご注文の際に送料が発生した場合、後日当店で送料金額の差引を行います。
※出荷状況等によりご希望に添えない場合もございます。

11.返品・交換について

商品は万全を期してお届けしておりますが、万が一、破損や不備がございました際は、商品到着後8日以内にお申し付けくださいませ。そのほか、お客様都合による返品、交換は、取り扱っている商品が食品であるため、お受けしておりません。ご注文の際には、注文内容に間違いがないか確認をお願いします。

12.保管期限超過などで商品が返送になった場合

当店規定に基づき、配送にかかりました送料・手数料をご請求いたします。

• クレジットカードの場合
  決済会社に送料をご請求いたします。
  処理日の関係で決済会社を通してのご請求が難しい場合、お振込みにて送料・振込み手数料を差し引いた商品代金を返金いたします。
• NP後払い、代金引換の場合
  送料と手数料をご請求させていただきます。
  メールにて詳細を送付いたしますので、期限までにお振込ください（お振込手数料はお客様にてご負担ください）

13.ポイントの利用について

現在お持ちのポイントを次回お届け時にご利用いただくことが可能です。
ポイントの利用方法は2種よりご選択いただけます。

１）お届けの度に全ポイントご利用
マイページより、ポイント自動利用設定が可能です。

①会員情報＞会員情報の確認・変更を選択
②「ポイント自動利用設定」の「定期便お届けごとに全て利用する」を選択
③「同意して次へ」をタップ
④入力内容に間違いがないか確認して、「変更する」をタップ

会員マイページ

２）次回のみご利用
当店にて設定いたしますので、ご希望の際は、【お問い合わせ】よりご連絡ください。
※いずれも1回の利用ポイントは最大1,000ptまでとなります。

クーポンのご利用について

クーポンのご利用方法

商品を買い物かごに入れ、「ご注文手続きへ進む」をクリックしてください。ご注文情報入力画面の【クーポン】の項目から、「お手持ちのクーポンを使う」もしくは「クーポンコードを入力して使う」をお選びください。

＜ご利用の注意点＞

• ご注文内容がクーポンの利用条件に当てはまらない場合はご利用いただけません。
• 期間中、期間外に関わらず、ご注文完了後のクーポン適用は承っておりません。
• 1回のお買い物につき、1種類のクーポンをご利用いただけます。クーポンの併用はできません。
• クーポンによっては利用回数が制限されているものがございます。クーポンを使用したご注文をキャンセルした場合、クーポンは未使用として返還されますが、キャンペーン期間終了後はご使用いただけませんのでご注意ください。
• 継続中の定期便(2回目お届け分以降)の割引にはご利用いただけません。
• 保有しているポイントも合わせてお使いいただけます。

ポイントのご利用について

ポイントについて

仙台勝山館ココイルで商品をご購入頂くと、商品価格(税別)100円に対し1ポイントが加算され、 ポイントが自動的にたまります。

ポイントのご利用方法

ご購入画面より1ポイントあたり1円でご利用いただけます。
1回のポイント使用上限は、1000ポイントです。

※送料、手数料へのポイント利用はできません。
※一部、ポイントをご利用いただけない商品がございます。
※定期便をご利用の場合、現在お持ちのポイントを次回お届け時にご利用いただくことが可能です。
詳しくは お得にお届け便（定期便）とは？ をご覧ください。

ポイントの確認方法

会員登録後、マイページでご確認いただけます。

レビューでポイントがたまる

ご購入いただいた商品にレビューをご投稿いただくと、1投稿につき100ptをプレゼントいたします。

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は付与されてから1年間となります。

ご注文のキャンセル

お客様都合のキャンセルについて

※食品のため、発送後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
※発送前のご注文キャンセルの場合は、お電話または、 こちらからお問い合わせください。
※キャンセルの場合は、ご注文いただいた際のお名前、電話番号をお知らせください。
　尚、ご注文確認メールに記載の「ORDER」から始まる注文番号をお伝えいただけますと、確認がスムーズです。
※諸事情により商品が当店返送となった場合、配送料（及びお支払い手数料）をご請求いたします。

商品が当店へ返送となった場合の対応について

商品を一定期間お受け取りいただけず、当店へ返送となった場合、ご注文はキャンセルとなります。尚、発送の際にかかった送料・手数料は、お客様へご請求いたします。

通常購入の場合

• クレジットカード・Amazon Pay・LINE Pay
  決済会社を通し、送料をご請求いたします。
• NP後払い、代金引換
  送料と手数料をご請求いたします。
  メールにて詳細を送付いたしますので、期限までにお振込ください（お振込手数料はお客様にてご負担ください）

定期便の場合

• クレジットカード
  決済会社を通し、送料をご請求いたします。
• NP後払い、代金引換
  送料と手数料をご請求いたします。
  メールにて詳細を送付いたしますので、期限までにお振込ください（お振込手数料はお客様にてご負担ください）

お荷物が届かない場合

下記内容をご確認ください。

• 不在票が入っていないか
• 郵便追跡サービスによる追跡確認
  ※お問い合わせ番号は発送完了メールに記載しております。
• お受け取りがない場合、返送になる前に当店からお受取依頼のメールをお送りしております。必ずご確認ください。
  尚、迷惑メールフィルタ・メールアドレスの登録間違い等、お客様の設定によるメールの不着については、当店では責任を負いかねます。
  ※ネットショップの特性上、お電話でのご連絡は差し上げておりません。

受取辞退（拒否）により発生した送料・手数料をお支払いいただけない場合の対応について

• 今後のお取引を停止させていただきます。
• 法的措置を取らせていただく場合がございます。
  内容証明を送付後簡易裁判を行い、送料と法的措置にかかる経費をお支払いいただきます。

受取辞退（拒否）をされますと、送料・手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となります。
他のお客様に、その分のご負担をかけることのないよう、また今後のショップ運営のためにも厳しい処置を実施する場合がございます。ご理解ください。

当店都合のキャンセルについて

何らかの理由により、当店にて「不適切」と判断したご注文について、キャンセルする場合がございます。
※正規お取引先を除き、転売・再販売を目的としたご注文は固くお断りいたします。

返品・交換

食品という性質上、配送後、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
予めご了承くださいますようお願いいたします。
万が一、配送中に破損などが生じた場合は、交換となりますので、到着後8日以内にお電話またはこちらからお問い合わせください。
破損の場合は、日本郵便で破損物を持ち戻りいたします。日本郵便が受け取りにお伺いするまで、破損品は捨てずに保管いただきますようお願いいたします。