オンラインショップ「仙台勝山館ココイル 本店」サービス利用規約

勝山ネクステージ株式会社(以下、「当社」という。)が運営するオンラインショップ「仙台勝山館ココイル 本店」(以下、「本サイト」という。)にて提供する商品の購入および、商品に関するサービス、コラムや商品内容に関する記事(以下、「本サービス」という。)の利用について、以下の通り、サービス利用規約(以下、「本規約」という。)を定めます。
本サイトをご利用いただく際には、以下の本規約に同意していただく必要があります。

第1条(本規約の目的)

本規約は、本サイトを快適にご利用いただくために、当社と利用者との間で、当サイトの利用に関してルールを定めたものです。本サイトの利用規約には、本規約のほかに、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、ショッピングガイド、各商品ページおよびキャンペーンのご案内ページに記載のある購入の際の注意事項が含まれます。本サイトの会員として登録または、本サービスを利用した場合は、本サイトの利用規約に同意されたものとして、本サイトの利用規約が適用されますので、ご利用前に必ずご確認をお願いします。

第2条(本サービスの内容)

本サービスの具体的内容としては、当社が本サイト上で販売する商品の購入および、当社が主催するイベントへの申込、当社が販売する商品に付随する記事の閲覧です。本サービスのご利用は、日本国内を対象といたします。

第3条(利用規約の変更)

当社が定める利用規約は、法律改正や新商品の発売、システム上の更新などを理由とし、事前の予告なく変更となる場合がございますので、定期的にご確認をお願いいたします。利用規約の変更は、本サイトにすべての利用者が閲覧できる条件で公開したときから、すべての利用者に対して適用となります。すでに注文が確定している過去の利用分に遡って適用とはなりませんのであらかじめご了承ください。利用者は、かかる変更に同意できない場合は、本サービスの利用を停止し、会員登録を抹消してください。変更後の規約が有効となった後、本サービスを利用した場合、または変更後の告知後2週間以内に会員登録の抹消手続きを取らなかった場合は、利用者は、利用規約の変更に同意したものとみなされます。

第4条(本サービスの利用について)

本サービスの利用は、本サイト会員としてご登録いただく必要があります。

第5条(本サービスに関わる利用者への連絡について)

  1. 当社からの利用者に対する通知は、当サイト上での情報公開または電子メールにて行います。
  2. 前項の通知が当サイト上に公開されることによって行われる場合、当社からのご案内内容が当サイト上に表示され、利用者が当サイトにアクセスすることで当該通知を閲覧することが可能となった時点で、利用者への通知が完了したものとみなします。
  3. 本条第(1)項の通知が電子メールで行われる場合、当該通知が利用者の回答を要するものを除き、当社が利用者へ電子メールを送信した時点で、利用者への通知が完了したものとみなします。利用者の回答を必要とする通知に関しては、電子メールに返信が必要な旨を記載いたします。

第6条(商品の購入について)

  1. 本サイトにて商品をご注文いただくと、ご注文を受領した旨とご注文の内容を記載した「【仙台勝山館ココイル】注文受付のお知らせ」という自動配信メールが送信されますが、これはご注文の情報を当社がシステム上受領したことを利用者にお知らせするためのものであって、ご注文に対する当社の承諾の意思表示ではありません。
    当社の営業日に商品の在庫および利用者の決済状況を確認し、商品の出荷が可能と判断した上で、自動配信メールの次に当社担当者より送信する「ご注文承りました【仙台勝山館ココイル】」という電子メール(以下、「ご注文確定メール」という。)をもって、申込みに対する当社の承諾とし、その時点で売買契約が成立します。
  2. 当社から送信する電子メールは、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛に、テキストメールでお送りします。ご注文時に登録いただいたメールアドレスに誤りがあった場合や、電子メールを受信する利用者の端末にて受信制限をしていたなど、当社の責めに帰すべき事由がなく、当社からのメールが受け取れなかった場合の責任は負いかねますので、事前にメールアドレスおよび端末の設定のご確認をお願いいたします。
  3. 購入後のキャンセルおよび返品、交換については、第9条をご確認ください。

第7条(決済について)

  1. 販売価格は、購入時商品ページに記載のある価格が適用となります。
  2. 本サイトでご利用いただける決済方法は、クレジットカード、Amazonペイメント、代金引換、NP後払いの4種類です。ただし、商品によってはシステムの都合上ご利用いただけない決済方法もございますのであらかじめご了承ください。各決済方法ご利用の際の注意事項に関しては、ショッピングガイドに記載されている内容をご確認ください。
  3. クーポンやポイントの利用に関しては、ショッピングガイドをご参照ください。注文が完了した後の、クーポンやポイントの適用はできかねますのでご注意ください。

第8条(商品の配送、お届けについて)

  1. 配送業者
    日本郵便のサービス、ゆうパックおよびゆうパケットを利用して配送いたします。日本郵便以外のサービスの選択はできかねますのであらかじめご了承ください。また、日本郵便の配達員および配送システムに対するご意見等に関しましては、会社が異なりますため、対応ができかねます。直接日本郵便へお問い合わせくださいませ。
  2. 商品のお届け日
    配送日時のご指定がない場合、混雑時を除き、注文確定メールを送信した日に商品の出荷作業をいたします。国内配送に通常1日から4日かかります。(※離島などの一部地域においては例外もございますのであらかじめご確認ください。)
    予約受注商品や期間限定販売の商品については発送日を商品毎に設定している場合がございます。その場合は、商品ページにお届け期間を表示いたしますので、ご確認ください。

    配達日と配送日に関しては、ご注文の際、画面上に表示される項目の中からご選択いただけます。
    配送時間帯に関しては、日本郵便の定めによる時間指定の範囲での受付となります。
    配達時間帯:午前、12:00~14:00、14:00~16:00、16:00~18:00、18:00~20:00、19:00~21:00、20:00~21:00

    ※感染症、自然災害、天候不順や交通事情などやむを得ない事情、予期せぬトラブル、配送混雑時には、お届け日の変更が生じる場合もございますので、予めご了承ください。
    ※発送日および追跡番号につきましては、発送時に「商品発送完了メール」にてご連絡します。
    ※発送済商品の配達状況については、「商品発送完了メール」に記載の伝票番号にて日本郵便のホームページよりご確認をお願いいたします。
  3. 商品の引取権
    利用者またはお届け先においては、商品の発送から1週間以内にお受け取り願います。商品を発送して1週間を経過しても商品をお受け取りいただけない場合であって、利用者にご連絡が取れない場合は、利用者が商品の引取権を放棄したものとみなし、ご注文をキャンセルさせていただきます。
    この場合、送料のみを別途ご請求いたしますのであらかじめご了承ください。
    送料無料の表記がある商品の場合も、実際に弊社で送料を負担しておりますので、同じく送料を請求いたします。

    <送料の請求方法>
    • クレジットカード払い/Amazonペイメント決済をご利用の場合 商品代金を除く送料分のみの代金を請求いたします。
    • 代金引換/NP後払い決済をご利用の場合 送料分のみを銀行振込にて請求します。メールにてご連絡いたしますので、指定の口座へお振込みをお願いいたします。

第9条(購入後のキャンセル、返品、交換について)

  1. 利用者都合によるキャンセル
    当社では、お客様へ迅速に商品をお届けするため、混雑時や非常時、事前に告知した場合を除く、営業日(土日祝を除く平日)の正午までご注文いただいた商品については、当日出荷にて対応しております。そのため、注文確定メールを当社から利用者へ送信した時点でキャンセルはできかねますのであらかじめご了承ください。
  2. 利用者都合による返品、交換
    弊社は主に食品を扱っております。衛生上の観点から、利用者のご都合による返品、交換はお断りさせていただいております。
  3. お届け商品に破損等があった場合
    商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、破損などがあったりした場合には、商品到着後8日以内にメール(「ご注文確定メール」に記載)またはお電話にてご連絡ください。 返品にあたっては、商品の現物を返送いただきますので、ご連絡いただく前に破棄しないでください。返送にかかる代金は弊社にて負担いたします。

    尚、以下の場合は商品の商品違いや破損等による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。

    1. 商品到着後8日以内に商品の不備についてご連絡いただけなかった商品
    2. 当社の商品でも、本サイトから購入した商品ではない場合
      ※当社で決済をしていない商品に関しては、返金や注文内容の確認ができませんので、購入した店舗へ直接返品、交換の連絡をしてください。
    3. ご注文いただいた利用者以外の方からの返品
    4. 商品を破棄するなど、当社へ当該商品の返送ができない場合
    5. 商品お届け後に破損した場合

    利用者から上記返品の商品を受領しましたら、担当部署にて順次返金処理を開始します。
    お支払いが完了している場合の返金方法は、クレジットカード決済およびAmazonペイメント決済の場合はクレジットカード会社からのご返金、後払いまたは代金引換の場合は当社からの利用者ご指定の口座へのご返金となります。
    返品処理状況によっては、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、7営業日から14営業日かかることがあります。処理が完了しましたら、ご登録いただいているメールアドレス宛にご連絡いたします。クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。ご返金時期に関しましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
  4. 前項の規定にかかわらず、本サービス利用に関して不正行為もしくは不適当な行為があった場合、または利用者指定のクレジットカード会社やNP後払い決済を運営するネットプロテクションズから与信不履行等の旨の連絡があった場合、電子メールにて事前告知をした上で、ご注文のキャンセル、履行停止その他適切な措置を取ることがあります。

第10条(商品の所有権の移転)

本サービスにて購入された商品の所有権および危険負担は、お支払方法にかかわらず、配送業者から利用者に引き渡された時点で利用者に移転するものとします。

第11条(商品に関する免責事項)

  1. 当社は、本サービス上での商品説明および表記について、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合には現状を優先します。
  2. 商品の紹介における写真は、イメージであり、実際にお届けする商品とパッケージが異なる場合があります。また、撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色などが異なる場合もございます。
  3. 商品をご使用の際は、事前に商品ページまたは、商品パッケージに記載のある注意事項をよく読んだ上でご使用ください。持病等がある方は、必ず主治医に確認いただいてからご使用いただき、商品が身体に合わない場合はただちに使用を中止してください。その際のトラブルに関しましては、当社は責任を負いかねます。

第12条(本サービスを利用する際の利用者が契約する端末等に関して)

利用者はインターネットや電子メールを利用するために必要なパソコンやスマートフォンなどの端末および、通信料など端末の利用に関して発生する費用については、利用者自身の責任と費用において、使用してください。端末やソフトウェアの不備等に関しては責任を負いかねますので、実際に契約しているメーカーおよび企業へお問い合わせください。

第13条(本サイト会員登録および会員サービスのご利用について)

  1. 会員登録および会員サービスの概要
    当サイトで商品を購入する場合は、当サイトの会員登録をしていただく必要があります。
    当サイトの会員登録を希望する利用者は、本規約を確認し、同意した上でご利用ください。
    会員登録することによって、商品購入のほか、ポイントの利用など会員専用のサービスを利用することができます。
    会員特典の内容に関しましては、ショッピングガイドをご確認ください。
  2. ポイントの付与について
    会員に対しては、当社の指定する商品の購入に対して、当社の指定するポイントが付与され、当該ポイントは、次回商品のご注文時等にご利用いただけます。
    なお、ご注文のキャンセル等、商品の返品に基づく返金があった場合、キャンセル等された取引または返品もしくは返金のなされた取引で行われたポイントの処分(ポイントの付与および利用)は、取り消されます。
  3. ポイントの付与は、商品の注文がなされたタイミングで行われます。そのほかに、レビューを投稿いただいた際など当社がキャンペーンとして告知するタイミングで付与となります。
  4. ポイントの有効期限は付与されてから1年間となります。
  5. ポイントのご利用方法に関しては、ショッピングガイドをご確認ください。

第14条(知的財産権)

当サイト上のすべての著作物、肖像、マーク、その他の情報は、当社が著作権等の知的財産権、またはその使用権その他の権利を有しております。
当サイトのダウンロード、プリントアウトその他の方法による複製は、個人的または家庭内での限られた範囲における私的使用に限らせていただきます。当サイト内の情報およびプログラムを、他のWebサイトや印刷物に転用(コピー、アップロード、掲載、引用など)することはお控えください。

その他著作権法で認められている範囲を超えて、当サイトに掲載されているコンテンツを無断で使用することはお控えください。

第15条(個人情報)

  1. 利用者が当サイトを利用して行う電子商取引は、利用者と当社間の直接取引になります。当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。
  2. 当社は、本サービスの利用により利用者間で生じたトラブルに関して一切の責任を負わないものとします。
  3. 当社は、本サービスより提供される情報が、利用者または第三者の権利を侵害した場合、その権利の侵害に起因して紛争が生じた場合でも、その侵害および紛争に関して一切の責任を負わないものとします。
  4. 当社が相応の安全策を講じたにもかかわらず、以下の事由により利用者に損害または不利益が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
    1. 通信機器・通信回線・コンピューター等のシステム機器等の障害また瑕疵等によりこの本サービスの提供が中断あるいは遅延、あるいは過誤・欠陥が生じた場合
    2. 第三者による妨害、侵入、情報改変等により本サービスの提供が中断または遅延あるいは誤り・欠陥が生じた場合
    3. 利用者から送信された情報が当社の重大な過失によらないシステム上の制限・エラー・内容の瑕疵等により受信されない場合、あるいは誤った情報として受信された場合
    4. 当社に故意または重大な過失がなく、当サイトが提供する情報に誤信・欠陥があった場合
    5. 当サイトからのダウンロードやコンピューターウイルス感染等によりコンピューター、回線、ソフトウェア、ハードウェア等の損害が発生した場合
  5. 利用者は本サービスの利用に起因または関連して第三者から損害賠償請求等を受けた場合、自らの責任と費用において解決するものとし、当社は解決に協力する義務を負わないものとします。なお、当社が第三者から損害賠償請求等を受けた場合、その解決に関して必要な範囲で利用者に協力を求めることがあり、利用者はこれに協力するものとします。
  6. 当サイト内には利用者が投稿する「レビュー」があり、どなたも閲覧可能です。投稿いただいた内容は当社にて確認後に掲載されますが、その利用は利用者の自己責任で行われるものとし、当社はその内容の正確性、信頼性、完全性、確実性について一切保証しないものとします。

第16条(禁止事項)

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下各号のいずれかに該当する行為を行ってはならないものとします。

  1. 当サイトに情報登録する際、虚偽の内容を送信・登録すること
  2. 当サイトおよび各ショップの円滑な運営を阻害すること
  3. 公序良俗または信義則に反する行為をすること
  4. 当社が提供するサービスおよび商品などを当社の許可なしに営利目的として再利用すること
  5. 法令、規則、条例、告示、ガイドライン、通達、判決、命令、その他本規約、個別規約その他の追加規約もしくは規定、ルール、お買い物ガイドおよびヘルプ等に違反する行為、またはその恐れのある行為をすること
  6. 商品の受領拒否や契約解除を正当な理由なく繰り返すこと
  7. クレジットカードを不正使用して当サイトおよび各ショップを利用する行為
  8. 他の利用者(会員を含む。以下、同じ。)、第三者、各ショップまたは当社の権利を侵害し、もしくは迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
  9. 当社のサーバーに蓄積された情報を不正に書き換え、または消去する行為
  10. 当社のサーバーに負担をかける行為やウィルス等の有害なコンピュータープログラム等を送信もしくは掲載する行為等、当社のネットワーク・システムに支障を与える行為、またはこれらのおそれのある行為
  11. その他、当社が不適当、不適切と判断する行為をすること

第17条(本サービスの停止・中止・終了)

  1. 当社は、以下の事由に起因する場合、本サービスの全部または一部を停止することができ、これにより利用者または第三者に損害が発生した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重過失があり、これにより損害を生じた場合はこの限りではありません。
    1. 定期的または緊急に本サービス提供のためのシステムの保守・点検を行う場合
    2. 火災、停電、天災地変、感染症等の非常事態により本サービスの運営が不能となった場合
    3. 戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等により本サービスの運営が不能となった場合
    4. 法令等に基づく措置により本サービスが提供できない場合
    5. 日本郵便等の配送業者がなんらかの理由で宅配業務を停止し、配送が不能になった場合
    6. その他当社が止むを得ないと判断した場合
  2. 当社は、前項により本サービスの運用を停止する場合、事前に当サイト上でその旨を通知するものとします。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
  3. 当社は、営業上その他の理由により、本サービスの全部または一部の提供を終了する場合があります。この場合、当社は、3か月間の予告期間をもって、本サービスに付随するサイト画面での告知および会員に対して電子メールにて通知を行うことにより、通知します。

第18条(リンク)

  1. 当サイトへのリンクは、利用者の自ら運営管理するウェブサイト、電子メールのメッセージ、アプリケーションにおいて、当サイトのどのページに誘導するリンクであっても、原則として自由です。ただし、リンク元サイトのコンテンツが以下の場合において、リンクをお断りします。また、リンク元サイトに当サイトの画面の全部または一部が直接表示されるようなリンクはお断りしております。
    1. 公序良俗に反するもの
    2. 法律・法令等に違反しまたは違反する恐れがある内容を含むものと認められる場合
    3. 当社がリンク元サイトと共同・提携している等第三者に誤解を与える恐れがある場合
    4. その他当社が不適切であると判断した場合
  2. リンクの設定に際しては、当サイトへのリンクだとはっきりと分かる表現・記述をしてください。リンクの仕方やページの内容によっては、リンク方法の変更、またはリンクの削除をお願いする場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  3. 当サイトが提供するサービスの中から、他のサイトへリンクを提供している場合、当社は当サイト外のサイトについては何ら責任を負いません。

第19条(準拠法・合意管轄裁判所)

当サイトに関する紛争を含む一切の事項は、日本法を準拠法とし、当サイトの利用に係わる一切の紛争は仙台地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則
2020年6月1日 制定・施行