ショッピングガイド

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  • 送料について
  • お届け・配送について
  • 定期購入便について
  • クーポン・ポイントのご利用
  • ご注文のキャンセル
  • 返品・交換

会員登録の流れ

会員登録の流れ

STEP1 会員登録画面へ進む

トップページの「新規会員登録」ボタンを押して入力画面へお進みください。
※ご注文手続きの中でも会員登録が可能です。

今すぐ「新規会員登録」をする方はこちら

STEP2 お客様情報を入力する

必要事項を入力し、「入力内容を確認する」をクリックしてください。

STEP3 ご登録内容の確認

入力内容に間違いがければ、「登録する」をクリックしてください。

STEP4 会員登録完了

会員登録完了です。
登録完了後、確認メールを自動送信いたしますのでご確認ください。

<パスワードを忘れた場合>

再発行が可能です。コチラよりお進みください。
>>パスワードを再発行する


<1>上記「>>パスワードを再発行する」ページへ進んでください。
<2>会員登録時に登録したメールアドレスを入力し、「送信する」をクリックします。
パスワード変更用URLを記載したメールが送信されますので、URL先から再設定をお願いいたします。

<2段階パスワード設定について>

会員登録画面で2段階パスワードを選択いただくとご登録に使用したメールアドレスへ2段階コードが送信されます。
メールに記載されている6桁の番号を上記画面に入力し登録を完了してください。

※2段階コードはログインの度に6桁の番号が送信されます。番号を入力しログインしてください。
※2段階コードはマイページ<会員情報変更>より「設定/解除」が行えます。ご不安な場合は当店までご連絡ください。

会員マイページについて

ココイル会員に登録いただくと、会員限定のセールやキャンペーンのご案内を随時お送りさせていただきます。
購入履歴も会員マイページよりご覧いただけます。

会員マイページでできること

①会員情報の変更

お届け先住所やメールアドレスなど登録情報を変更することができます。

②定期購入の確認・変更・中止

定期購入のお届け状況を確認することができます。

③購入履歴の確認

これまで購入いただいた商品を確認いただけます。

④ポイントの利用について

1ポイント1円でご利用いただけます。ポイントの有効期限は1年間です。

⑤メールマガジンの登録・変更

購読者限定のキャンペーン、セールのご案内をいたします。
>>詳細やご登録はコチラから。

ご注文の流れ

STEP1 注文内容の確認

①カートに入っている商品の確認

数量やご注文いただいた商品にお間違いがないか確認をお願いいたします。

②Amazonアカウントでお支払のお客様

■ココイル会員の方
お支払に進む前に必ずログインをしてからお進みください。
<ココイル会員ではない方または、ログイン済みの方>
ページ左下のAmazonペイメントのアイコンをクリックし、お支払にお進みください。

③Amazonアカウントでお支払以外のお客様

■ココイル会員の方
「ログインしてご注文手続きへ進む」をクリックしてお支払画面へ進みます。
■ココイル会員ではない方
「会員登録せずに注文手続きへ進む」をクリックしてお支払画面へ進みます。

④他の商品も購入したい方

「お買い物を続ける」をクリックして商品ページに戻ります。

STEP2 お客様情報の入力

ご注文者様の情報、お届け先の情報をご入力いただきます。
キャンペーンコードなどをお持ちの場合は、「その他」の項目に内容を入力してください。

STEP3 入力内容の確認

配送先住所に間違いがないかご確認をお願いいたします。

STEP4 注文完了

注文完了後、入力いただいたメールアドレスに自動配信メールが届きます。
※メールアドレスが誤って入力になっている場合や、
 迷惑メール設定などを行っている場合は、 メールが届かないことがございます。
 ご不明点ございましたら、お電話または、 >>こちらまでお問い合わせください。

お支払い方法

お支払いは下記の4つからお選びいただけます。
特別なキャンペーンや当社規定により支払方法変更のお願いや、支払方法を指定させていただく場合もございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

<クレジット決済>

JCB・VISA・DINERS・MASTER・AMEX等のカードがご利用可能です。

利用可能なクレジット

  • 支払い回数は「一括払い」のみご利用いただけます。
  • 代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としとなります。
  • ご指定のクレジットカードで決済ができなかった場合は、お支払方法の変更をお願いする場合があります。
    メールまたはお電話にてお客様にその旨をご連絡させていただきますので、予めご了承ください。
  • ご利用カード会社の締切日以降のご返金の場合、
    一度口座から引き落とした後、カード会社よりご返金させていただきます。
  • クレジットカード決済は、GMO(株)の決済代行サービスを利用しています。
    決済代行会社とのやりとりをする上でのデータはすべて暗号化されております。
  • デビットカードは決済の仕様上、定期購入便のお支払いにはご利用いただけません。

<代金引換>

商品のお届け時に、商品代金をお支払いただく決済方法です。 代金引換は、「現金のみ」のお支払いとなります。別途、お客様負担としてお支払金額によって下記手数料がかかりますので、予めご了承ください。 定期購入の場合も、お届けごとに代引き手数料を頂戴いたします

代引き手数料 330円

<Amazonログイン&ペイメント決済>

お客様がお持ちの【Amazon.co.jp】アカウントでログイン・お支払いいただけるお支払い方法です。
【Amazon.co.jp】にご登録済みの内容(クレジットカード情報や送付先情報など)をご利用いただけます。
※「Amazonアカウントでお支払い」を選ぶと、Amazonのサインイン画面が表示されますので、アカウントログインをお願いいたします。
※Amazonギフト券及びAmazonポイントはご利用いただけません。
※Amazonポイントの付与はございません。
※定期購入のお支払い方法としてはご利用いただけません。

<NP後払い>

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる決済方法です。
請求書は商品と別に後日郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

NP後払い

※ご利用前にご確認ください

後払い手数料 209円

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細は上記バナーをクリックしてご確認ください。ご注文時入力いただいた住所、電話番号などに不足がある場合、決済審査がおりない場合もございます。
その際は入力内容をメールまたはお電話でご確認させていただくこともございますので、ご了承ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

送料について

送料はご購入いただいた金額によって変わります。

配送方法 購入金額
4,860円(税込)未満 4,860円(税込)以上
日本郵便(通常宅配便) 693円 送料無料
日本郵便(クール便) 送料無料
ゆうパケット(メール便) 360円 送料無料

※「ゆうパケット」は使用できる商品が限られます。
 また、お住まいの地域よっては7~10日ほど到着までお時間をいただく場合がございます。
 配送日時のご指定も承ることができませんので予めご了承ください。
※キャンペーンなど、この規定に該当しない場合もございます。
※クール便配送の場合、クール便対象商品以外の商品との同梱はできません。予めご了承ください。
※発送後のキャンセル、お客様都合または諸事情により商品が当店へ返送となった場合は
 後日配送料(及び、支払い手数料)をご請求させていただきます。

▼2019年4月24日15時より全国送料を一律化いたしました▼

2019年4月24日15時以降のご注文より、配送料を全国一律の金額として統一いたしました。
一律化に伴い、北海道・沖縄県・離島地域への配送料を変更しております。本州地域の配送料に変更はございません。
なお、配送料の全国一律化は「仙台勝山館ココイル<本店>」のみのサービスとなり、
楽天市場店、Yahoo!ショッピング店、Wawma!店は一律化の対象外となりますのでご注意ください。

お届け・配送について

お届け時間帯指定

お届け日とお届け時間帯を指定していただくことができます。

  • お届け地域によっては、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
  • 天災や交通事情、大型連休、年末年始やその他の都合により商品の到着が遅れる場合がございます。

<配送方法「ゆうパケット」を選択された場合>

お住まい地域によって到着まで7~10日ほどお時間をいただく場合がございます。
また、カートの「ご注文情報入力」画面にてお届け希望日時指定の欄が表示されている場合でも「ゆうパケット」では配送日時のご指定を承ることができません。予めご了承ください。

<ご注文から商品の到着まで>

注文受付後は、確認メールをお送りさせていただきますので、内容をご確認ください。

  • 注文内容の変更や誤って注文してしまった場合などは、お電話または>>こちらからお問い合わせください。
  • 土日祝日、年末年始、お盆など長期休暇をはさむ場合は、お届けまでお時間がかかる場合がございます。
    長期休暇前には、お知らせを掲載させていただきますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

<先に注文した商品または、定期購入商品との同梱を希望の場合>

ご注文いただく際、「備考」に同梱希望の旨と同梱ご希望の商品を記載くださいますようお願いいたします。送料に関しましては、同梱商品との合計金額が4,860円以上になる場合は、送料無料の設定または、 減額の設定をいたします。
金額変更が生じる場合は、弊社からメールまたは電話にてご連絡させていただきますので、ご確認をお願いいたします。

定期購入便とは?

1回のご注文で、定期的に商品をお届けするサービスです。通常商品よりもお得な価格でお買い物いただけるほか、初回お届け分の大幅割引・毎回送料無料でお届け・不定期プレゼントなど様々な特典をご用意しております。

定期購入便のご利用方法

1.定期購入便をご利用いただく前にご確認いただきたいこと

  • 定期購入便をご利用いただく場合、仙台勝山館ココイル 本店での会員登録が必要です。
    会員へは下記よりご登録いただけます。

    今すぐ「新規会員登録」をする方はこちら

  • 定期購入便の商品は通常販売商品よりもお安くご提供しておりますので、3回以上の継続をお願いしております。解約の場合は、お電話またはメールでのお手続きが必要です。解約のご連絡がない場合は、3回目以上も継続してお届けとなります。自動で停止とはなりませんのでご注意ください。
  • 定期購入便の価格や割引率、特典内容は変更となる場合がございます。すでにご注文いただいている内容について金額の変更が発生する場合は、事前にメールでご連絡いたしますが、決済に関わらない部分に関しましては、事前の予告なく変更になる場合がございます。
  • 商品は欠品や販売終了などを理由に、配送の一時停止または解約となる場合がございます。その際は、事前にメールでご連絡いたします。

2.定期購入便の対象商品

定期購入便の対象商品はこちらからご確認いただけます。商品名に「定期購入便」と記載のない商品については、定期購入便にすることができませんのでご注意ください。

「定期購入便一覧」はこちら


お届けサイクルは、商品ページに表示されるサイクルをお選びください。表示されないサイクルは選択できませんのでご了承ください。

3.定期購入便 お届けまでの流れ

ご注文の際入力いただく、「お届けサイクル」「お届け希望日」に従って、ご注文が自動で生成、事前に確認メールが送信されます。
事前確認メールが送信された後のお届け日変更やお支払い方法変更に関しましては、恐れ入りますがお電話またはメールにてご連絡くださいませ。


定期購入便お届けまでの流れ


※メールをお送りするタイミングは、年末年始などの長期休暇前の場合、予定よりも早い段階でお送りすることがございます。
※お客様のメールの受信設定により、メールが届かない場合がございます。あらかじめメールの設定確認をお願いします。

4.次回お届け日の変更について

次回お届け日の10日前までの場合、マイページからの変更ができます。10日を過ぎてしまった場合、当店までお電話またはメールで直接ご連絡ください。
※すでに出荷作業が完了している場合はお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。


マイページからの変更方法

【次回お届け日の変更方法】
①ログイン
①会員マイページに移動
③購入履歴>定期購入商品の確認・変更を選択
④お届け指定>お届け先・配送日を変更する
より設定をお願いいたします。


次回お届け日の変更方法

5.お届け数量やサイクルの変更について

同一商品であれば変更が可能です。お問い合わせフォームまたは、お電話にてご連絡ください。

6.定期購入便の一時休止について

1回分のお届けをスキップする場合は、マイページからの変更が便利です。10日前まで承っております。10日以降マイページから変更手続きをしていただいても、当店のシステムには反映されませんのでご注意ください。


マイページからの変更方法

【次回お届け分をお休みする方法】
①ログイン
①会員マイページに移動
③購入履歴>定期購入商品の確認・変更を選択
④定期購入を1回お休みする方はこちらを選択し完了。
(※お休みの上限回数は2回まで)


次回お届け分をお休みする方法


4回目以降の定期購入便からは、長期お休みも可能です。(期間は1年以内。)マイページからは変更できませんので、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

7.お支払い方法の変更について

定期購入便では「クレジットカード」「代金引換」「NP後払い」3種類の決済方法をご利用いただけます。最初に登録した決済方法から変更をご希望の場合は、お電話またはメールにてお問合せください。

また、クレジットカードの有効期限切れなどの理由により、登録カードの変更をご希望の場合は、マイページからの変更が可能です。


マイページからの変更方法

【クレジットカード情報の変更方法】
①ログイン
①会員マイページに移動
③購入履歴>定期購入商品の確認・変更を選択
④「お届け先・配送日を変更する」ボタンを選択
⑤ページ下部「クレジットカード情報を変更する」をチェック
⑥カード情報を変更し、入力内容を確認するをクリックして完了です。


定期のクレジットカード情報変更方法

8.解約

  • お電話または、メールにて解約を承っております。
    「ORDER-」から始まる受注番号をご用意いただきますと、確認がスムーズです。
  • 定期購入便は3回以上継続して購入いただくことを前提に、通常商品よりも大変お得な価格設定にしております。
    そのため、3回未満で解約をご希望の場合、違約金といたしまして、初回購入割引分の差額をご請求させていただきますのであらかじめご了承ください。

9.定期購入便と通常商品との同梱

お電話やメールなどでの商品追加はできません。
お手数ですが、通常商品は別途ご注文のお手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。
他商品の同梱をご希望の場合は、ご注文の際【備考欄】に【同梱希望】の旨をお書き添えくださいませ。
なお、他商品との同梱をご希望の場合は、定期商品の配送日7営業日前とさせていただきます。
同梱に関しましては可能な限り対応させていただきますが、出荷状況等によりご希望に添えない場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

10.返品・交換について

商品は万全を期してお届けしておりますが、万が一、破損や不備がございました際は、商品到着後2週間以内にお申し付けくださいませ。そのほか、お客様都合による返品、交換は、取り扱っている商品が食品であるため、お受けしておりません。ご注文の際には、注文内容に間違いがないか確認をお願いします。

11.ポイントの利用について

現在お持ちのポイントを次回お届け時にご利用いただけるよう当店にて設定させていただきます。なおポイントの利用方法は「単発でのご利用」または「お届けの度に全ポイントご利用」の2種よりご選択いただけます。

クーポンのご利用について

<クーポンのご利用方法>

商品をショッピングカートに入れ、レジに進み、ご注文情報入力画面のクーポン情報から「お手持ちのクーポンを使う」または「クーポンコードを入力して使う」をご選択ください。ご利用クーポンを選択またはクーポンコードを入力し、ご注文情報確認画面にてクーポン割引が適用されたことをご確認のうえ、注文するボタンをクリックしてください。。

<ご利用の注意点>

■使用枚数:
クーポンは1回の注文に1枚のみ、使用できます。複数のクーポンを同時に使用することはできません。
■コード入力:
クーポンコードは半角文字で入力してください。
■クーポン利用回数:
クーポンによっては利用回数が制限されているものがございます。
クーポンを使用したご注文をキャンセルした場合、購入に使用したクーポンを再度利用することができない場合があります。
■ご注文後のクーポンの適用:
すでに手続きが終了しているご注文のお支払いにはクーポンをご利用いただけません。また当店にてご注文完了後のクーポン適用は承っておりませんのでご注意ください。

ポイントのご利用について

<ポイントについて>

仙台勝山館ココイルで商品をご購入頂くと、ご請求金額100円に対し1ポイントが加算され、 ポイントが自動的にたまります。

<ポイントのご利用方法>

ご購入画面より1ポイントあたり1円でご利用いただけます。
1回のポイント使用上限は、1000ポイントです。

<ポイントの確認方法>

会員登録後、マイページでご確認いただけます。

<レビューでポイントがたまる>

ご購入いただいた商品にレビューをご投稿いただくと、1投稿につき100ptをプレゼントいたします。

<ポイントの有効期限>

ポイントの有効期限は付与されてから1年間となります。

ご注文のキャンセル

発送前のご注文キャンセルの場合は、お電話または、 >>こちらからお問い合わせください。
※キャンセルの場合は、注文いただいた際のお名前、電話番号をお知らせください。
※ご注文の確認メールに記載しております注文番号をお伝えいただけますと確認がスムーズです。
※食品のため、発送後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
※諸事情により商品が当店返送となった場合、配送料(及び支払い手数料)をご請求させていただきます。

商品が当店へ返送となった場合の対応について

商品をお受け取りいただけず当店へ返送となった場合、ご注文はキャンセルとなりますが、発送にかかった送料・手数料はお客様へご請求させていただきます。

クレジットでお支払の場合

クレジット会社に送料をご請求させていただきます。

NP後払い、代引きの場合

送料と手数料をご請求させていただきます。
郵送にてご請求書を送付いたしますので、期限までにお振込ください(お振込手数料はお客様にてご負担ください)

※ご注意ください※

  • 長期ご不在やお客様都合による理由で期間中にお荷物の受け取りが難しい方は、発送完了メールに記載されている「お問い合わせ番号」をお控えの上、運送会社へご連絡いただくか、当店までお受け取り可能日をご連絡ください。
  • 日本郵便のお荷物保管期間は約7日間となります。保管期間を過ぎたお荷物は「お受け取り辞退」となり返送されますので、おはやめに再配達の手配をお願いいたします。
  • 不在票が入っていない等のトラブルにつきましては、直接配送業者にお問い合わせください。
  • ご住所不明などでお届けできない場合も、配送に掛かった送料をご請求いたします。ご注文時には番地や部屋番号等を必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
  • 送料無料の表記がある商品でも、実際は当店にて送料を負担しておりますので、掛かった送料分をご請求いたします。
  • ご注文された商品の受取拒否はご遠慮ください。
  • 受取辞退(拒否)を繰り返される場合は、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

お荷物が届かない場合

下記内容をご確認ください。

  • 不在票が入っていないか
  • 郵便追跡サービスによる追跡確認
    ※お問い合わせ番号は発送完了メールに記載しております。
  • お受け取りがない場合、返送になる前に当店からお受取依頼のメールをお送りしておりますので必ずご確認ください。
    尚、迷惑メールフィルタ・メールアドレスの登録間違い等、お客様の設定によるメールの不着については、当店では責任を負いかねます。
    ※ネットショップの特性上、お電話でのご連絡は差し上げておりません。

受取辞退(拒否)により発生した送料・手数料をお支払いいただけない場合の対応について

  • 今後のお取引を停止させていただきます。
  • 法的措置を取らせていただく場合がございます。
    内容証明を送付後簡易裁判を行い、送料と法的措置にかかる経費をお支払いただきます。

受取辞退(拒否)をされますと、送料・手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となります。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップ運営のためにも厳しい処置を取らせていただきますが、ご理解いただければ幸いでございます。

返品・交換

食品という性質上、配送後、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
予めご了承くださいますようお願いいたします。
万が一、配送中に破損などが生じた場合は、交換となりますので、到着後8日以内にお電話または>>こちらからお問い合わせください。
破損の場合は、日本郵便で破損物を持ち戻りいたします。日本郵便が受け取りにお伺いするまで、破損品は捨てずに保管いただきますようお願いいたします

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