ショッピングガイド

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  • ご注文のキャンセル
  • 返品・交換

会員登録の流れ

会員登録の流れ

STEP1 会員登録画面へ進む

トップページの「新規会員登録」ボタンを押して入力画面へお進みください。
※ご注文手続きの中でも会員登録が可能です。

今すぐ「新規会員登録」をする方はこちら

STEP2 お客様情報を入力する

必要事項を入力し、「入力内容を確認する」をクリックしてください。

STEP3 ご登録内容の確認

入力内容に間違いがければ、「登録する」をクリックしてください。

STEP4 会員登録完了

会員登録完了です。
登録完了後、確認メールを自動送信いたしますのでご確認ください。

<パスワードを忘れた場合>

再発行が可能です。コチラよりお進みください。
>>パスワードを再発行する


<1>ログインページの右下部をクリックします。
<2>会員登録時に登録したメールアドレスを入力し、「送信する」をクリックします。
パスワード変更用URLを記載したメールが送信されますので、URL先から再設定をお願いいたします。

会員ページについて

ココイル会員に登録いただくと、会員限定のセールやキャンペーンのご案内を随時お送りさせていただきます。
購入履歴もマイページよりご覧いただけます。

①会員情報の変更

お届け先住所やメールアドレスなど登録情報を変更することができます。

②定期購入の確認・変更・中止

定期購入のお届け状況を確認することができます。

③購入履歴の確認

これまで購入いただいた商品を確認いただけます。

④ポイントの利用について

1ポイント1円でご利用いただけます。ポイントの有効期限は1年間です。

⑤メールマガジンの登録・変更

購読者限定のキャンペーン、セールのご案内をいたします。
>>詳細やご登録はコチラから。

ご注文の流れ

STEP1 注文内容の確認

①カートに入っている商品の確認

数量やご注文いただいた商品にお間違いがないか確認をお願いいたします。
※MCTオイルとMCT-Cocoil(ココイル)は別の商品です。
 MCTオイルは味や香りがありませんが、MCT-Cocoilはココナッツ風味があります。
 購入違いが多い商品となっておりますので、お気をつけください。
 >>詳しい違いはコチラから

②Amazonアカウントでお支払のお客様

■ココイル会員の方
お支払に進む前に必ずログインをしてからお進みください。
<ココイル会員ではない方または、ログイン済みの方>
ページ左下のAmazonペイメントのアイコンをクリックし、お支払にお進みください。

③Amazonアカウントでお支払以外のお客様

■ココイル会員の方
「ログインしてご注文手続きへ進む」をクリックしてお支払画面へ進みます。
■ココイル会員ではない方
「会員登録せずに注文手続きへ進む」をクリックしてお支払画面へ進みます。

④他の商品も購入したい方

「お買い物を続ける」をクリックして商品ページに戻ります。

STEP2 お客様情報の入力

ご注文者様の情報、お届け先の情報をご入力いただきます。
キャンペーンコードなどをお持ちの場合は、「その他」の項目に内容を入力してください。

STEP3 入力内容の確認

配送先住所に間違いがないかご確認をお願いいたします。

STEP4 注文完了

注文完了後、入力いただいたメールアドレスに自動配信メールが届きます。
※メールアドレスが誤って入力になっている場合や、
 迷惑メール設定などを行っている場合は、 メールが届かないことがございます。
 ご不明点ございましたら、お電話または、 >>こちらまでお問い合わせください。

お支払い方法

お支払いは下記の4つからお選びいただけます。
特別なキャンペーンや当社規定により支払方法変更のお願いや、支払方法を指定させていただく場合もございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

<クレジット決済>

JCB・VISA・DINERS・MASTER・AMEX等のカードがご利用可能です。

利用可能なクレジット

  • 支払い回数は「一括払い」のみご利用いただけます。
  • 代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としとなります。
  • ご指定のクレジットカードで決済ができなかった場合は、お支払方法の変更をお願いする場合があります。
    メールまたはお電話にてお客様にその旨をご連絡させていただきますので、予めご了承ください。
  • ご利用カード会社の締切日以降のご返金の場合、
    一度口座から引き落とした後、カード会社よりご返金させていただきます。
  • クレジットカード決済は、GMO(株)の決済代行サービスを利用しています。
    決済代行会社とのやりとりをする上でのデータはすべて暗号化されております。

<代金引換>

商品のお届け時に、商品代金をお支払いただく決済方法です。 代金引換は、「現金のみ」のお支払いとなります。別途、お客様負担としてお支払金額によって下記手数料がかかりますので、予めご了承ください。 定期購入の場合も、お届けごとに代引き手数料を頂戴いたします

お支払金額 代引き手数料
30,000円(税込)未満 324円(送料がつく場合は、別途送料分も追加になります。)
30,000円(税込)以上 432円

<Amazonログイン&ペイメント決済>

お客様がお持ちの【Amazon.co.jp】アカウントでログイン・お支払いいただけるお支払い方法です。
【Amazon.co.jp】にご登録済みの内容(クレジットカード情報や送付先情報など)をご利用いただけます。
※「Amazonアカウントでお支払い」を選ぶと、Amazonのサインイン画面が表示されますので、アカウントログインをお願いいたします。
※Amazonギフト券及びAmazonポイントはご利用いただけません。
※Amazonポイントの付与はございません。
※定期購入のお支払い方法としてはご利用いただけません。

<NP後払い>

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる決済方法です。
請求書は商品と別に後日郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

NP後払い

※ご利用前にご確認ください
<後払い手数料:205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細は上記バナーをクリックしてご確認ください。ご注文時入力いただいた住所、電話番号などに不足がある場合、決済審査がおりない場合もございます。
その際は入力内容をメールまたはお電話でご確認させていただくこともございますので、ご了承ください。

送料について

送料はご購入いただいた金額によって変わります。

■2018年9月3日改定

配送方法 配送地域 購入金額
4,860円(税込)未満 4,860円(税込)以上
日本郵便(通常宅配便) 北海道・沖縄県
離島地域
1,328円 648円
その他の地域 680円 送料無料
日本郵便(クール便) 全国一律 送料無料
ゆうパケット(メール便) 350円 送料無料

※「ゆうパケット」は使用できる商品が限られます。
 また、お住まいの地域よっては7~10日ほど到着までお時間をいただく場合がございます。
 配送日時のご指定も承ることができませんので予めご了承ください。
※キャンペーンなど、この規定に該当しない場合もございます。
※クール便配送の場合、クール便対象商品以外の商品との同梱はできません。予めご了承ください。

▼北海道・沖縄県・離島地域の皆さまへ▼

送料を頂戴することになってしまい、誠に申し訳ございません。大変心苦しいのですが、ゆうパケット(送料全国一津)の利用や、各種キャンペーンなどを企画し、北海道や沖縄県の皆さまにもお気軽にお買い物を楽しんでいただけるよう仕組みを考えてまいりますので、どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

お届け・配送について

お届け時間帯指定

お届け日とお届け時間帯を指定していただくことができます。

  • お届け地域によっては、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
  • 天災や交通事情、大型連休、年末年始やその他の都合により商品の到着が遅れる場合がございます。

<配送方法「ゆうパケット」を選択された場合>

お住まい地域によって到着まで7~10日ほどお時間をいただく場合がございます。
また、カートの「ご注文情報入力」画面にてお届け希望日時指定の欄が表示されている場合でも「ゆうパケット」では配送日時のご指定を承ることができません。予めご了承ください。

<ご注文から商品の到着まで>

注文受付後は、確認メールをお送りさせていただきますので、内容をご確認ください。

  • 注文内容の変更や誤って注文してしまった場合などは、お電話または>>こちらからお問い合わせください。
  • 土日祝日、年末年始、お盆など長期休暇をはさむ場合は、お届けまでお時間がかかる場合がございます。
    長期休暇前には、お知らせを掲載させていただきますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

<先に注文した商品または、定期購入商品との同梱を希望の場合>

ご注文いただく際、「備考」に同梱希望の旨と同梱ご希望の商品を記載くださいますようお願いいたします。送料に関しましては、同梱商品との合計金額が4,860円以上になる場合は、送料無料の設定または、 減額の設定をいたします。
金額変更が生じる場合は、弊社からメールまたは電話にてご連絡させていただきますので、ご確認をお願いいたします。

定期購入について

定期購入とは、商品コース・お届けサイクルを事前に選んで頂き、決まった時期に決まった商品をお届けするサービスです。自動的に商品が届く上、通常価格よりもお得に購入できます。

定期購入について詳しく

定期購入についてよくあるご質問

<初回だけ最短で届けてほしい。>

ご注文の際、備考欄にご希望の日時、もしくは「最短希望」の旨をご記入ください。


<どのコースにすればいいか迷う。MCTオイル使用量の目安は?>

MCTオイルの使用量は、ご使用される方の体質や体調によっても異なります。 1回の使用量が多いと、腹痛や下痢の症状が出る方もいらっしゃいますので、最初は小さじ1 (5ml)程度の少量からご使用ください。基本的には、小さじ1(5ml)~大さじ1(15ml)をドリンクに混ぜたり、食べ物にかけて摂取いただく事をおすすめしております。あくまで目安となりますので、ご自身の調子やペースに合わせてご使用ください。


<途中で解約(キャンセル)はできますか?>

単品購入よりお求めやすくしておりますので、 2回以上のご継続が条件となります。3回目以降は解約が可能です。また、お客様のマイページからの解約(キャンセル)はできません。ご解約をご希望の際は、お手数ですが直接弊社までお電話もしくはメールにてお問い合わせください。
※キャンペーン割引が適応されている定期購入便は3回以上のご継続が条件となりますので4回目以降から解約が可能となります。


<在庫に余裕があるので、次回はお休みしたい。>

次回お届け予定日の10日前まで、お客様のマイページより設定が可能です。それ以降は配送手続きが進んでしまうため、どうしても変更したい場合は、メールもしくはお電話にてお問い合わせください。※お届け予定日10日前を過ぎてからお休みを選択した場合も、発送処理が行われますのでご注意ください。
【次回お届け分の休止方法】①会員ページにログイン → ②購入履歴>定期購入商品の確認・変更を選択 → ③定期購入を1回お休みする方はこちらを選択し完了。(お休みの上限回数は2回まで)


<次回お届け日の変更はできますか?>

お客様のマイページよりご変更が可能です。
【次回お届け日の変更方法】①会員ページにログイン → ②購入履歴>定期購入商品の確認・変更を選択 → ③お届け指定>お届け先・配送日を変更する より設定をお願いいたします。


<1ヶ月コースから2ヶ月コースなど、申し込み変更はできますか?>

お届けコース自体の変更はできません。コースの変更をご希望の際は、現在お申込み中のコースをキャンセルいただき、再度ご希望のコースのお申し込みをお願いいたします。キャンセルの場合は、直接弊社までお問合せください。
※お届け希望日の変更、支払い方法の変更など、自動配信メールが配信されない場合もございますので、ご注意ください。※ご注文の修正・変更ができない場合は、下記までお問い合わせください。


<クレジットカード情報を変更したい。>

お客様のマイページから変更が可能です。
【クレジットカード情報の変更方法】①会員ページにログイン → ②購入履歴>定期購入商品の確認・変更を選択 → ③ページ下部「クレジットカード情報を変更する」をチェック → ④カード情報を変更し、入力内容を確認するをクリックして完了。


<定期購入でポイントは使用できますか?>

通常購入より値引き商品のため、大変恐れ入りますが定期購入でポイントのご利用はできかねます。通常商品のみ、ポイントでのご利用が可能です。予めご了承ください。


クーポンのご利用について

<クーポンのご利用方法>

商品をショッピングカートに入れ、レジに進みます。 ご注文情報入力画面で、クーポン情報の「クーポンコードを入力して使う」を選び、お手元のクーポンコードを入力します。ご注文情報確認画面でクーポンが適用されたことをご確認のうえ、注文するボタンをクリックします。

<ご利用の注意点>

■使用枚数:
クーポンは1回の注文に1枚のみ、使用できます。複数のクーポンを同時に使用することはできません。
■文字入力:
クーポンコードは半角文字で入力してください。 商品を返品した場合、その購入に使用されたクーポン分は使用済みとなり、再利用できませんのでご注意ください。 すでに手続きが終了しているご注文のお支払いにはクーポンをご利用いただけません。 クーポンの使用条件を満たしている場合は、次回のご注文でクーポンを使用できます。

ポイントのご利用について

<ポイントについて>

仙台勝山館ココイルで商品をご購入頂くと、ご請求金額100円に対し1ポイントが加算され、 ポイントが自動的にたまります。

<ポイントのご利用方法>

ご購入画面より1ポイントあたり1円でご利用いただけます。

<ポイントの確認方法>

会員登録後、マイページでご確認いただけます。

<レビューでポイントがたまる>

ご購入いただいた商品にレビューをご投稿いただくと、1投稿につき100ptをプレゼントいたします。

ご注文のキャンセル

配送前のご注文キャンセルの場合は、お電話または、 >>こちらからお問い合わせください。
※キャンセルの場合は、注文いただいた際のお名前、電話番号をお知らせください。
※ご注文の確認メールに記載しております注文番号をお伝えいただけますと確認がスムーズです。
※食品のため、配送後のお客様都合によるキャンセルはできかねます。

返品・交換

食品という性質上、配送後、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。
万が一、配送中に破損などが生じた場合は、交換となりますので、到着後2日以内にお電話または>>こちらからお問い合わせください。
破損の場合は、日本郵便で破損物を持ち戻りいたします。日本郵便が受け取りにお伺いするまで、破損品は捨てずに保管いただきますようお願いいたします

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