会員マイページについて

ココイル会員に登録いただくと、会員限定のセールやキャンペーンのご案内を随時お送りさせていただきます。
購入履歴も会員マイページよりご覧いただけます。

会員マイページの確認方法

①ログインする

ページ上部のログインボタンもしくは下記リンクよりログインしてください。

ログイン

②会員マイページを表示する

ログインした後、ページ上部のマイページボタンもしくは下記リンクより会員マイページをご確認いただけます。

会員マイページ

会員マイページでできること

①会員情報の変更

お届け先住所やメールアドレスなど登録情報を変更することができます。

②定期購入の確認・変更・中止

定期購入のお届け状況を確認することができます。

③購入履歴の確認

これまで購入いただいた商品を確認いただけます。

④ポイントの利用について

1ポイント1円でご利用いただけます。ポイントの有効期限は1年間です。

⑤メールマガジンの登録・変更

購読者限定のキャンペーン、セールのご案内をいたします。不要な場合は、解除をすることができます。
>>詳細やご登録はコチラから。

ご注文の流れ

当店は、会員登録（無料）をしていただくことでご利用いただけます。

STEP1 注文内容の確認

①カートに入っている商品の確認

数量やご注文いただいた商品にお間違いがないか確認をお願いいたします。

②ココイル会員でAmazonアカウントにてお支払のお客様

お支払に進む前に必ず会員としてログインをしてからお進みください。

＜ログイン済みの方＞
Amazonペイメントのアイコンをクリックし、お支払にお進みください。

③それ以外のお客様

「ご注文手続きへ進む」をクリックしてログイン画面へ進みます。

④他の商品も購入したい方

「お買い物を続ける」をクリックして商品ページに戻ります。

STEP2 ログイン

ご注文者様の情報、お届け先の情報をご入力いただきます。
キャンペーンコードなどをお持ちの場合は、「その他」の項目に内容を入力してください。

■ココイル会員の方

メールアドレス、パスワードを入力し、「ログインする」をクリックして、お客様情報の入力画面へ進みます。

■はじめての方・会員登録されていない方

「会員登録して注文する」をクリックして、お客様情報の入力画面へ進みます。

■Amazonアカウントでお支払のお客様

Amazonペイメントのアイコンをクリックし、お支払にお進みください。

STEP3 お客様情報の入力

ご注文者様の情報、お届け先の情報をご入力いただきます。
キャンペーンコードなどをお持ちの場合は、「その他」の項目に内容を入力してください。

STEP4 入力内容の確認

配送先住所に間違いがないかご確認をお願いいたします。

STEP5 注文完了

注文完了後、入力いただいたメールアドレスに自動配信メールが届きます。
※メールアドレスが誤って入力になっている場合や、
　迷惑メール設定などを行っている場合は、 メールが届かないことがございます。
　ご不明点ございましたら、お電話または、 >>こちらまでお問い合わせください。
※はじめての方・会員登録されていない方は会員登録も同時に完了いたします。

お支払い方法

お支払いは下記の5つからお選びいただけます。
特別なキャンペーンや当社規定により支払方法変更のお願いや、支払方法を指定させていただく場合もございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

＜クレジット決済＞

JCB・VISA・DINERS・MASTER・AMEX等のカードがご利用可能です。

• 支払い回数は「一括払い」のみご利用いただけます。
• 代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としとなります。
• ご指定のクレジットカードで決済ができなかった場合は、お支払方法の変更をお願いする場合があります。
  メールまたはお電話にてお客様にその旨をご連絡させていただきますので、予めご了承ください。
• ご利用カード会社の締切日以降のご返金の場合、
  一度口座から引き落とした後、カード会社よりご返金させていただきます。
• クレジットカード決済は、GMO（株）の決済代行サービスを利用しています。
  決済代行会社とのやりとりをする上でのデータはすべて暗号化されております。
• デビットカードは決済の仕様上、定期購入便のお支払いにはご利用いただけません。

決済手数料	無料

＜代金引換＞

商品のお届け時に、商品代金をお支払いただく決済方法です。 代金引換は、「現金のみ」のお支払いとなります。別途、お客様負担としてお支払金額によって下記手数料がかかりますので、予めご了承ください。 定期購入の場合も、お届けごとに代引き手数料を頂戴いたします。

代引き手数料	3万円まで330円（税込）	10万円まで550円（税込）	20万円まで880円（税込）	20万円以上990円（税込）

＜Amazonログイン＆ペイメント決済＞

お客様がお持ちの【Amazon.co.jp】アカウントでログイン・お支払いいただけるお支払い方法です。
【Amazon.co.jp】にご登録済みの内容（クレジットカード情報や送付先情報など）をご利用いただけます。
※「Amazonアカウントでお支払い」を選ぶと、Amazonのサインイン画面が表示されますので、アカウントログインをお願いいたします。
※Amazonギフト券及びAmazonポイントはご利用いただけません。
※Amazonポイントの付与はございません。
※定期購入のお支払い方法としてはご利用いただけません。

決済手数料	無料

＜NP後払い＞

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる決済方法です。
請求書は商品と別に後日郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

※ご利用前にご確認ください

後払い手数料	248円（税込）

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細は上記バナーをクリックしてご確認ください。ご注文時入力いただいた住所、電話番号などに不足がある場合、決済審査がおりない場合もございます。
その際は入力内容をメールまたはお電話でご確認させていただくこともございますので、ご了承ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

＜LINE Pay決済＞

LINEアカウントを利用してお支払いいただけます。
お支払いは「全額払い」のみご利用いただけます。

決済手数料	無料

※ご利用にはLINEアカウント及びLINE Payの事前登録が必要です。
※ご注文後、20分以内にお支払いが確認できなかった場合、自動でキャンセルとなります。
※定期購入のお支払い方法としてはご利用いただけません。

送料について

送料はご購入いただいた金額によって変わります。

配送方法	購入金額
	4,500円（税別）未満	4,500円（税別）以上
日本郵便（通常宅配便）	693円（税込）	送料無料
日本郵便（クール便）	送料無料
ゆうパケット（メール便）	360円（税込）	送料無料

※4,500円（税別）以上とは「税率8%商品の場合4,860円（税込）以上」「税率10％商品の場合4,950円（税込）以上」ご購入で送料無料となります。
※「ゆうパケット」は使用できる商品が限られます。
また、お住まいの地域よっては7～10日ほど到着までお時間をいただく場合がございます。
配送日時のご指定も承ることができませんので予めご了承ください。
※キャンペーンなど、この規定に該当しない場合もございます。
※クール便配送の場合、クール便対象商品以外の商品との同梱はできません。予めご了承ください。
※発送後のキャンセル、お客様都合または諸事情により商品が当店へ返送となった場合は
後日配送料（及び、支払い手数料）をご請求させていただきます。

▼2019年4月24日15時より全国送料を一律化いたしました▼

2019年4月24日15時以降のご注文より、配送料を全国一律の金額として統一いたしました。
一律化に伴い、北海道・沖縄県・離島地域への配送料を変更しております。本州地域の配送料に変更はございません。
なお、配送料の全国一律化は「仙台勝山館ココイル＜本店＞」のみのサービスとなり、
楽天市場店、Yahoo!ショッピング店、Wawma!店は一律化の対象外となりますのでご注意ください。

お届け・配送について

＜配送方法「ゆうパケット」を選択された場合＞

お住まい地域によって到着まで7～10日ほどお時間をいただく場合がございます。
また、カートの「ご注文情報入力」画面にてお届け希望日時指定の欄が表示されている場合でも「ゆうパケット」では配送日時のご指定を承ることができません。予めご了承ください。

＜ご注文から商品の到着まで＞

注文受付後は、確認メールをお送りさせていただきますので、内容をご確認ください。

• 注文内容の変更や誤って注文してしまった場合などは、お電話または>>こちらからお問い合わせください。
• 土日祝日、年末年始、お盆など長期休暇をはさむ場合は、お届けまでお時間がかかる場合がございます。
  長期休暇前には、お知らせを掲載させていただきますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

＜先に注文した商品または、定期購入商品との同梱を希望の場合＞

ご注文いただく際、「備考」に同梱希望の旨と同梱ご希望の商品を記載くださいますようお願いいたします。
同梱により送料が無料になる場合
・定期商品と同梱
・送料無料の商品と同梱
・同梱により同梱商品の合計金額が4,860円以上になる
上記の場合におきましては、送料分の金額を差し引いてご請求させていただきます。
金額変更が生じる場合は、弊社からメールまたは電話にてご連絡させていただきますので、ご確認をお願いいたします。

定期購入便とは？

1回のご注文で、定期的に商品をお届けするサービスです。通常商品よりもお得な価格でお買い物いただけるほか、初回お届け分の大幅割引・毎回送料無料でお届け・不定期プレゼントなど様々な特典をご用意しております。

定期購入便のご利用方法

1.定期購入便をご利用いただく前にご確認いただきたいこと

• 定期購入便をご利用いただく場合、仙台勝山館ココイル　本店での会員登録が必要です。
  会員へは下記よりご登録いただけます。
  

  今すぐ「新規会員登録」をする方はこちら

• 定期購入便の商品は通常販売商品よりもお安くご提供しておりますので、3回以上の継続をお願いしております。解約の場合は、お電話またはメールでのお手続きが必要です。解約のご連絡がない場合は、3回目以上も継続してお届けとなります。自動で停止とはなりませんのでご注意ください。（※一部商品は2回以上のご継続をお願いしております。詳細は各商品ページよりご確認ください。）
• 定期購入便の価格や割引率、特典内容は変更となる場合がございます。すでにご注文いただいている内容について金額の変更が発生する場合は、事前にメールでご連絡いたしますが、決済に関わらない部分に関しましては、事前の予告なく変更になる場合がございます。
• 商品は欠品や販売終了などを理由に、配送の一時停止または解約となる場合がございます。その際は、事前にメールでご連絡いたします。

2.定期購入便の対象商品

定期購入便の対象商品はこちらからご確認いただけます。商品名に「定期購入便」と記載のない商品については、定期購入便にすることができませんのでご注意ください。

「定期購入便一覧」はこちら

お届けサイクルは、商品ページに表示されるサイクルをお選びください。表示されないサイクルは選択できませんのでご了承ください。

3.定期購入便　お届けまでの流れ

ご注文の際入力いただく、「お届けサイクル」「お届け希望日」に従って、ご注文が自動で生成、事前に確認メールが送信されます。
事前確認メールが送信された後のお届け日変更やお支払い方法変更に関しましては、恐れ入りますがお電話またはメールにてご連絡くださいませ。

＜2回目以降のお届けについて＞
・お届け15日前：事前確認メールの送信
・お届け5～7日前：ご注文自動生成、ご連絡メールの送信
・お届け3～5日前：発送準備メール、発送完了メールの送信
・お届け当日：商品のお届け完了

※メールをお送りするタイミングは、年末年始などの長期休暇前の場合、予定よりも早い段階でお送りすることがございます。
※お客様のメールの受信設定により、メールが届かない場合がございます。あらかじめメールの設定確認をお願いします。

4.次回お届け日の変更について

次回お届け日の10日前までの場合、マイページからの変更ができます。10日を過ぎてしまった場合、当店までお電話またはメールで直接ご連絡ください。
※すでに出荷作業が完了している場合はお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

マイページからの変更方法

【次回お届け日の変更方法】
①ログイン
①会員マイページに移動
③購入履歴＞定期購入商品の確認・変更を選択
④ご登録情報の更新＞「登録情報を更新する」ボタンを選択
より設定をお願いいたします。

5.お届け数量やサイクルの変更について

同一商品であれば変更が可能です。お問い合わせフォームまたは、お電話にてご連絡ください。

6.定期購入便のスキップについて

1回分のお届けをスキップする場合は、マイページからの変更が便利です。10日前まで承っております。10日以降マイページから変更手続きをしていただいても、当店のシステムには反映されませんのでご注意ください。

マイページからの変更方法

【次回お届け分をお休みする方法】
①ログイン
①会員マイページに移動
③購入履歴＞定期購入商品の確認・変更を選択
④定期購入の1回お休みする＞「一回お休みする」を選択し完了。
(※お休みの上限回数は2回まで)

定期購入便のお届けが3回以上（※）お済みの場合、最後のお届け日より最大1年間のお休みが可能です。
マイページからは変更できませんので、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※L'ESSENCE BOTANIQUE定期購入便など一部商品は2回以上

7.お支払い方法の変更について

定期購入便では「クレジットカード」「代金引換」「NP後払い」3種類の決済方法をご利用いただけます。最初に登録した決済方法から変更をご希望の場合は、お電話またはメールにてお問合せください。

また、クレジットカードの有効期限切れなどの理由により、登録カードの変更をご希望の場合は、マイページからの変更が可能です。

マイページからの変更方法

【クレジットカード情報の変更方法】
①ログイン
①会員マイページに移動
③クレジットカード情報＞定期購入便の確認・変更を選択
④ご登録情報の更新＞「登録情報を更新する」ボタンを選択
⑤ページ下部「クレジットカード情報を変更する」をチェック
⑥カード情報を変更し、入力内容を確認するをクリックして完了です。

8.解約

• お電話または、メールにて解約を承っております。
  「ORDER-」から始まる受注番号をご用意いただきますと、確認がスムーズです。
• 定期購入便は3回以上継続して購入いただくことを前提に、通常商品よりも大変お得な価格設定にしております。
  そのため、3回未満で解約をご希望の場合、違約金といたしまして、初回購入割引分の差額をご請求させていただきますのであらかじめご了承ください。
• 一部商品は2回以上の継続が条件となります。
  上記同様2回未満で解約をご希望の場合、違約金といたしまして、初回購入割引分の差額をご請求させていただきますのであらかじめご了承ください。

9.定期購入便と通常商品との同梱

通常商品の同梱をご希望の場合は、ご注文の際【備考欄】に【同梱希望】の旨をお書き添えくださいませ。
同梱商品のご注文は、定期商品のお届け30日前～10日前まで受付いたします。
なお、お電話やメールなどでの商品追加はできません。
※ご注文の際に送料が発生した場合、後日当店で送料金額の差引を行います。
※出荷状況等によりご希望に添えない場合もございます。

10.返品・交換について

商品は万全を期してお届けしておりますが、万が一、破損や不備がございました際は、商品到着後2週間以内にお申し付けくださいませ。そのほか、お客様都合による返品、交換は、取り扱っている商品が食品であるため、お受けしておりません。ご注文の際には、注文内容に間違いがないか確認をお願いします。

11.保管期限超過などで商品が返送になった場合

当店規定に基づき、配送にかかりました送料・手数料をご請求させていただきます。

• クレジットカードの場合
  決済会社に送料をご請求させていただきます。
  処理日の関係で決済会社を通してのご請求が難しい場合、お振込みにて送料・振込み手数料を差し引いた商品代金を返金いたします。
• NP後払い、代金引換の場合
  送料と手数料をご請求させていただきます。
  メールにて詳細を送付いたしますので、期限までにお振込ください（お振込手数料はお客様にてご負担ください）

12.ポイントの利用について

現在お持ちのポイントを次回お届け時にご利用いただくことが可能です。
ポイントの利用方法は2種よりご選択いただけます。

１）お届けの度に全ポイントご利用

マイページより、ポイント自動利用設定が可能です。
「ポイント自動利用設定」の「定期購入便お届けごとに全て利用する」をご選択ください。

「マイページ」はこちら

２）次回のみご利用

当店にて設定いたしますので、ご希望の際は、>>【お問い合わせ】よりご連絡ください。
※いずれも1回の利用ポイントは最大1,000ptまでとなります。

クーポンのご利用について

＜クーポンのご利用方法＞

商品をショッピングカートに入れ、レジに進み、ご注文情報入力画面のクーポン情報から「お手持ちのクーポンを使う」または「クーポンコードを入力して使う」をご選択ください。ご利用クーポンを選択またはクーポンコードを入力し、ご注文情報確認画面にてクーポン割引が適用されたことをご確認のうえ、注文するボタンをクリックしてください。

＜ご利用の注意点＞

■使用枚数：

クーポンは1回の注文に1枚のみ、使用できます。複数のクーポンを同時に使用することはできません。

■コード入力：

クーポンコードは半角文字で入力してください。

■クーポン利用回数：

クーポンによっては利用回数が制限されているものがございます。
クーポンを使用したご注文をキャンセルした場合、購入に使用したクーポンを再度利用することができない場合があります。

■利用可能商品：

クーポンには利用可能商品が設定されている場合がございます。
対象外商品をご購入の場合、クーポンはご利用いただけません。
継続中の定期購入便(2回目以降お届け分)にはご利用いただけません。

■ご注文後のクーポンの適用：

すでに手続きが終了しているご注文のお支払いにはクーポンをご利用いただけません。また当店にてご注文完了後のクーポン適用は承っておりませんのでご注意ください。

ポイントのご利用について

＜ポイントについて＞

仙台勝山館ココイルで商品をご購入頂くと、商品価格(税別)100円に対し1ポイントが加算され、 ポイントが自動的にたまります。

＜ポイントのご利用方法＞

ご購入画面より1ポイントあたり1円でご利用いただけます。
1回のポイント使用上限は、1000ポイントです。

※送料、手数料へのポイント利用はできません。
※定期購入便をご利用の場合、現在お持ちのポイントを次回お届け時にご利用いただくことが可能です。
詳しくは>>定期購入便についてをご覧ください。

＜ポイントの確認方法＞

会員登録後、マイページでご確認いただけます。

＜レビューでポイントがたまる＞

ご購入いただいた商品にレビューをご投稿いただくと、1投稿につき100ptをプレゼントいたします。

＜ポイントの有効期限＞

ポイントの有効期限は付与されてから1年間となります。

ご注文のキャンセル

発送前のご注文キャンセルの場合は、お電話または、 >>こちらからお問い合わせください。
※キャンセルの場合は、注文いただいた際のお名前、電話番号をお知らせください。
※ご注文の確認メールに記載しております注文番号をお伝えいただけますと確認がスムーズです。
※食品のため、発送後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
※諸事情により商品が当店返送となった場合、配送料（及び支払い手数料）をご請求させていただきます。

商品が当店へ返送となった場合の対応について

商品をお受け取りいただけず当店へ返送となった場合、ご注文はキャンセルとなりますが、発送にかかった送料・手数料はお客様へご請求させていただきます。

通常購入の場合

• クレジットカード・Amazon Pay・LINE Pay
  決済会社を通し、送料をご請求させていただきます。
• NP後払い、代金引換
  送料と手数料をご請求させていただきます。
  メールにて詳細を送付いたしますので、期限までにお振込ください（お振込手数料はお客様にてご負担ください）

定期購入便の場合

• クレジットカード
  決済会社を通し、送料をご請求させていただきます。
  処理日の関係で決済会社を通してのご請求が難しい場合、お振込みにて送料・振込み手数料を差し引いた商品代金を返金いたします。
• NP後払い、代金引換
  送料と手数料をご請求させていただきます。
  メールにて詳細を送付いたしますので、期限までにお振込ください（お振込手数料はお客様にてご負担ください）

※ご注意ください※

• 長期ご不在やお客様都合による理由で期間中にお荷物の受け取りが難しい方は、発送完了メールに記載されている「お問い合わせ番号」をお控えの上、運送会社へご連絡いただくか、当店までお受け取り可能日をご連絡ください。
• 日本郵便のお荷物保管期間は約7日間となります。保管期間を過ぎたお荷物は「お受け取り辞退」となり返送されますので、おはやめに再配達の手配をお願いいたします。
• 不在票が入っていない等のトラブルにつきましては、直接配送業者にお問い合わせください。
• ご住所不明などでお届けできない場合も、配送に掛かった送料をご請求いたします。ご注文時には番地や部屋番号等を必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
• 送料無料の表記がある商品でも、実際は当店にて送料を負担しておりますので、掛かった送料分をご請求いたします。
• ご注文された商品の受取拒否はご遠慮ください。
• 受取辞退（拒否）を繰り返される場合は、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

お荷物が届かない場合

下記内容をご確認ください。

• 不在票が入っていないか
• 郵便追跡サービスによる追跡確認
  ※お問い合わせ番号は発送完了メールに記載しております。
• お受け取りがない場合、返送になる前に当店からお受取依頼のメールをお送りしておりますので必ずご確認ください。
  尚、迷惑メールフィルタ・メールアドレスの登録間違い等、お客様の設定によるメールの不着については、当店では責任を負いかねます。
  ※ネットショップの特性上、お電話でのご連絡は差し上げておりません。

受取辞退（拒否）により発生した送料・手数料をお支払いいただけない場合の対応について

• 今後のお取引を停止させていただきます。
• 法的措置を取らせていただく場合がございます。
  内容証明を送付後簡易裁判を行い、送料と法的措置にかかる経費をお支払いただきます。

受取辞退（拒否）をされますと、送料・手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となります。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップ運営のためにも厳しい処置を取らせていただきますが、ご理解いただければ幸いでございます。